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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tardará en entregarse el pedido?

Envío gratuito a todo el mundo. Europa y América tardan entre 7 y 15 días en aceptar los pedidos, Asia tarda unos 10 días y otras regiones tardan 30 días.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento del estado de mi pedido?

Tu pedido se tramitará en un plazo de 3 días; a continuación, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico, para que puedas consultar el estado de tu pedido en cualquier momento hasta su entrega. Recibirás mensajes de WhatsApp relacionados con el estado de tus pedidos. La frecuencia de estos mensajes puede variar. Se aplican las tarifas habituales de datos.

¿Cómo se utilizan los cupones?

Cuando estés en la página de pago, introduce el código del cupón que deseas utilizar para tu pedido.

¿Cómo mantenernos en contacto contigo?

Envíanos un correo electrónico a support@gemiruo.com, síguenos en las redes sociales o envíanos tus datos a través de nuestra página «Contacto». Te responderemos en un plazo de 24 horas.

¿Cómo devolver un producto?

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Si desea realizar una devolución, envíenos un correo electrónico a nuestra dirección support@gemiruo.com. A continuación, procederemos con el proceso de devolución.

¿Dónde se encuentra la empresa?

Nuestra empresa está ubicada en Chongqing, China, y nuestro almacén se encuentra en Dongguan, Guangdong. Todos los pedidos se envían desde el almacén de Dongguan a todo el mundo.